1. Qué compras
Una llave Capsula es una compra consumible de una sola vez. Permite sellar una cápsula y custodiar su llave de cifrado. No es suscripción, no se renueva y no incluye almacenamiento del contenido.
Puede ofrecerse individualmente o en packs. Cantidad, precio localizado, moneda, impuestos y disponibilidad son los mostrados por App Store o Google Play antes de pagar. Los ejemplos web no son una oferta vinculante.
2. Entrega y saldo
Apple o Google procesa el pago y RevenueCat informa la transacción. El backend registra la compra y crea un crédito por cada llave. El saldo se deriva de créditos no gastados/no reembolsados; no es un contador editable.
La entrega puede demorarse mientras tienda o webhook confirman. No repitas la compra solo porque el saldo no se actualizó: refresca y contacta soporte si persiste.
3. Asociación y restauración
Las compras y saldo se asocian a la cuenta Firebase usada en Capsula. Usa la misma cuenta en otro dispositivo para recuperar el saldo backend.
Los consumibles marcados como consumidos pueden no aparecer en “Restaurar compras”. La recuperación depende del ledger de Capsula y del mismo identificador, no solo del recibo. No son transferibles salvo función expresa futura.
4. Cuándo se consume una llave
Una llave se gasta cuando sellas una cápsula con éxito. Después no puede usarse para otra.
Si sellas desde más de un dispositivo a la vez, solo uno de esos sellos puede usar la última llave. Si el sello falla, la llave sigue en tu saldo.
5. Vencimiento y disponibilidad
Las llaves sin usar no vencen mientras tu cuenta y Capsula estén disponibles. Esto no promete operación perpetua. Si el servicio cambia o termina, siguen vigentes avisos, conformidad y reembolsos obligatorios.
6. Solicitudes de reembolso
Apple o Google factura la compra. Elegibilidad y trámite dependen de la tienda y ley obligatoria. Capsula no usa “todas las ventas son finales” para eliminar derechos legales.
Para ayuda escribe a laitelabs@gmail.com con cuenta, tienda, producto y pedido. Nunca envíes tarjeta, secreto o llave en texto plano.
7. Efecto del reembolso
Al recibir cancelación/reembolso, todo crédito no usado de esa compra se revoca. Las filas se conservan para atribución y conciliación.
Una cápsula ya sellada con esa compra continúa desbloqueable según la política actual, porque bloquearla podría destruir recuerdos irremplazables. La llave gastada no regresa. En un pack parcial, se revoca lo restante y las cápsulas selladas conservan su asociación.
8. Desistimiento y derechos digitales
Puedes tener derechos de cancelación, desistimiento, conformidad y reembolso, incluidos los de contenido digital UE/EEE o contratación a distancia en Brasil. Perder el desistimiento por suministro inmediato solo es válido si se cumplieron consentimiento, reconocimiento y confirmación exigidos.
El proceso de tienda no elimina derechos frente al comerciante responsable. Nada limita remedios obligatorios cuando la llave no se entrega o el servicio es defectuoso o distinto a lo anunciado.
9. Borrado de cuenta y llaves sin usar
El borrado puede eliminar acceso a llaves sin usar. No genera reembolso automático salvo regla de tienda o ley. Deben mostrarse sus consecuencias y el riesgo criptográfico antes de confirmar.
El borrado se solicita en la app o por correo. No es un canal automático de reembolso o cancelación de tienda.
10. Cambios y contacto
Podemos cambiar futuras ofertas o packs sin retirar retroactivamente créditos entregados ni derechos. La pantalla de tienda determina cantidad y precio de cada transacción.
Soporte de compras: laitelabs@gmail.com. Operador: Lesound App SAS.